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코로나조.. | 24/07/30 18:07 | 추천 49 | 조회 110

일본의 븅신같은 문화 +110 [30]

루리웹 원문링크 https://m.ruliweb.com/best/board/300143/read/67052562

일본서 엔지니어(비슷무리한거) 하는 사람입니다.

장장 1년에 걸친 장애가 해결되어서 일단은 후련한 마음에 써봅니다.



요약하면


우리회사 시스템을 어떤 대리점에서 판매를 했는데,

간헐적으로 문제가 생김

트러블슈팅해보니까 판매한 기기가 문제라는게 바로 나와서 교환대응을 답변했는데…


대리점측 담당자(기술지식 약간있음 / 회사 이사급)이

이건 네트워크 문제다! 네트워크를 바꿔야한다. 라고 강력히 주장!

당연히 소용없었고 이것저것 쓸데없이 1년에 걸쳐서 삽질만하다 

사람좋은 고객측 대폭발


1달전에 기기 변경하여 요 1개월간 문제가 없었다는게 확인되고 장애는 이제 끝났는데 진짜 문제는 지금부터인게…




그 장애 해결에 시간이 걸린 원인이 

우리회사 책임도 아니어야하고

대리점 책임도 아니어야하고 

고객님 책임도 아닌 원인을 만들어 내야함



대리점 삽질로 1년이나 질질 끌었는데,

대리점한테도 진실을 전해줘서는 안됨.

걔네 문제라고 하면 걔네랑 아는 회사들하고도 거래가 끊길 우려가 있어서라고 함.



제 생각으로는 우리가 사과를 받아야 할 입장인 것 같은데

왜 이해를 못하냐고 일본애들이 나를 이해를 못합니다…


일본에서 뭔 일이 터졌을 때, 븅신같은 원인 발표는 

이런게 원인일듯…



유머는 지금 제가 그 원인을 고안해야하는 입장이라는것 입니다

ㅅ바밤바!!


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