벤츠 서비스센터 불만 겪어보신분? +59 [7]

얼마 전 휠하우스 안쪽 천공 사진과 영상 올린 적이 있는데요,

요약하자면

차량 트렁크 안쪽(좌측 휀다 안쪽)에 물 고임 현상-

트렁크 안열리고 안닫힘-배선이 타서 소프트웨어 마비 문제로

KCC금천서비스센터 입고했는데,

두달 내내 원인을 못찾겠다, 원인을 찾아야 수리할 수 있다는 식으로

시간 엄청 끌더니, 2달째 되는날 갑자기 휠하우스 안쪽 천공이 있다며

이건 외부업체 수리 흔적이다, 덴트하면서 생긴 구멍이라고 

자체적으로 확신을 하더니 보증수리 불가 판정을 내버리네요?

외부에서 수리한적 없다, 사고나면 항상 벤츠서비스센터에 입고해서

수리했다고 몇번이고 주장했고, 심지어 어드바이저도 그 부분은 인정하고

본인도 사고이력 확인해서 알고 있다고 하면서도,

휠하우스 천공 때문에 안된다고만 하는 상황입니다.

구매한 딜러사가 한성이라 한성서비스센터에도 입고했는데

결국 못해준다로 결론 날거 같구요,

소비자원에도 신고했는데 그쪽에도 결국 똑같은 답변을 받았다네요.

더 웃긴건, 아 진짜 다신 벤츠 안타고 말지 뭐 하는 심정으로

사설정비업체에 갔는데, 그 업체 사장님들이 저보다 더 화를 내더라구요.

도장 판금 흔적이 전혀 없는데 이게 왜 보증수리가 안되냐고.

(여기서 요지는 그 덴트던 뭐던 그 어떤 수리도 외부에서 한 적이 없다

입니다. 제가 여자라 카센터 가는 거 자체를 무서워해요. 눈탱이 맞을까봐.

사고나면 보험담당자가 본인이 잘 아는 카센터로 입고시킨다고 꼬셔도

부득부득 벤츠서비스센터로 입고시키는 사람입니다요 제가...)

자기 같으면 이거 어떻게해서든 보증수리 받아낸다고.

벌써 사설업체 두 군데 사장님들이 똑같이 얘기하시더군요.

사실 처음에 입고한 KCC금천서비스센터의 대응이 너무 어이가 없어서

솔직히 거기서 일부러 구멍을 냈다고 아주 강력하게 의심이 되지만

증거도 없고...그렇게까진 생각 안하려고 하는데,

아니 어느 정비센터에서도 한두번 물뿌려보면 어디서 어떻게 물이 흐르고

왜 물고임이 발생하는지 다 알던데,

두달동안 시간 끌더니 갑자기 '구멍있네~~안돼~~~이건 니가 뚫은거ㅇㅇ'

이런 맥락이 이해할래야 할 수가 없는 상황이예요.

원인을 찾은게 아니라 원인을 직접 만들었다는 생각 밖에 안들어요.

사설센터 사장님 조언으로 수리 CCTV영상이랑 작업지시서 다 달라고 했는데

영상은 역시나 죽어도 안보여준답니다.

요즘 벤츠 짱츠라고 워낙 말들도 많고 서비스센터에서 차량 훼손한

사건들도 많이 발견돼서 더더욱 못 믿겠네요.

서비스센터랑 이런 분쟁해본 분 있으시면 조언 좀 부탁드립니다.